fbpx
No menu items!

Layanan TelkomGroup Down, Ini Wilayah Terdampak

Promo

LAYAR.NEWS – Layanan internet dari Telkomsel dilaporkan down sejak Minggu (19/9/2021) petang. Pengguna operator seluler pelat merah ini mengeluhkan kualitas jaringan di sejumlah wilayah.

Melalui pernyataan resmi, pihak Telkomsel membenarkan adanya gangguan teknis pada layanan internet di sejumlah wilayah.

Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, mengatakan wilayah yang terdampak gangguan adalah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

“Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak,” kata Denny dikutip dari Kontan pada Senin (20/9/2021).

Denny menambahkan, gangguan hanya terjadi pada layanan internet, sementara layanan telepon dan SMS masih bisa diakses normal. Pihaknya pun meminta maaf atas adanya gangguan tersebut.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” kata Denny.

Diketahui, layanan fixed broadband Telkom yakni IndiHome juga mengalami gangguan koneksi internet sejak Minggu sore.

SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza mengatakan gangguan terjadi sekitar pukul 17.33 WIB. Ahmad menjelaskan adanya gangguan pada sistem komunikasi kabel Jawa, Sumatera, dan Kalimantan ruas Batam-Pontianak.

Hal itu menyebabkan penurunan kualitas layanan Telkom Group, baik fixed broadband maupun mobile broadband (Telkomsel) di beberapa wilayah di Indonesia.

“Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” kata Ahmad.

Senada dengan Denny, Ahmad juga menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang dialami pelanggan Telkomsel.

“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” kata Ahmad.

Baca berikutnya: Indosat-Tri Indonesia Merger, Bagaimana Paket dan Layanannya?

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Terkini

HUT ke-352, Pemprov Sulsel Berhasil Pertahankan Sejumlah Aset

Pemerintah Sulawesi Selatan memberikan sejumlah penghargaan terhadap tim penyelamat aset negara pada perayaan HUT ke-352 Sulawesi Selatan.

Populer

Berita Terkait