LAYAR.NEWS, MAKASSAR – Kegiatan pelatihan pelayanan prima bagi tenaga kependidikan (Tendik) Politeknik Negeri Ujung Pandang (PNUP) resmi ditutup, Minggu (29/8/2021).
Pada pelatihan tersebut, Manager Area Layanan Publik PNUP, Syamsinar, SE, MSA. Ak mengungkapkan sejumlah harapan agar pelayanan publik PNUP dapat dioptimalkan.
“Termasuk hal yang paling dirasakan oleh staf tentang administrasi penomoran penyuratan, komitmen pimpinan, serta komunikasi dan koordinasi harus sinergi dan berjalan baik,” ujarnya.
Belum optimalnya pelayanan dapat diakibatkan karena terhambatnya komunikasi dan koordinasi antara pimpinan dan staf.
Syamsinar menambahkan, kegiatan ini bagian dari reformasi birokrasi institusi (RBI) khususnya area layanan publik. Olehnya itu, perbaikan dan peningkatan layanan harus meningkat.
“Peserta yang ikut hari kedua (hari terakhir) ini sebanyak 19 orang hadir secara onsite dan peserta online sebanyak 40 orang dan terjadi penurunan dari hari sebelumnya,” ucapnya
Ketua Reformasi Birokrasi Institusi (RBI PNUP), Dr. Sirajuddin Omsa dalam sambutan penutupan mewakili Direktur PNUP berharap pelatihan mampu memberi solusi yang bermanfaat bagi PNUP.
“Selaku Ketua RBI PNUP berharap pelatihan ini menjadi salah satu solusi dalam mengurai permasalahan pelayanan di semua bidang di PNUP. Kalian (staf) adalah garda terdepan dalam memberi pelayanan kepada civitas akademika terlebih dari luar PNUP,” ujarnya.
Pemateri di hari terakhir, Misriadi Mise dari Peak Performance Indonesia mengapresiasi peserta yang begitu aktif dalam menyimak setiap materi.
Salah seorang peserta yang terpilih sebagai peserta terbaik, Sukini, sangat terkesan dengan paparan materi yang diberikan.
Senada, peserta terbaik kedua, Sitti Busrah mengaku sangat antusias mengikuti materi sejak hari pertama sampai akhir.
“Jujur, walaupun saya peserta melalui on line dan terpilih sebagai peserta terbaik kedua, namun sangat berkesan dengan semua pemateri, terutama di hari kedua ini karena materi pelatihan yang disajikan sangat pas dengan kondisi dan kebutuhan layanan sekarang,” tambahnya. (rilis)